O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias úteis a contar a partir do recebimento do pedido pelo cliente.
Para os casos de defeito, seguimos o código de defesa do consumidor conforme lei abaixo:
Artigo 26 da Lei nº 8078 de 11 de setembro de 1990.
CDC - Lei Nº8078 de 11 de setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e produtos não duráveis.
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1º Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da data de entrega efetiva do produto ou do término de execução dos serviços.
 
Sendo assim, caso seja constatado defeito na peça, pedimos que entre em contato no

e-mail atendimento@kafkababy.com.br e conforme as seguintes instruções:
* No título de e-mail colocar o motivo do contato e o número do pedido.
Exemplo: DEVOLUÇÃO - PEDIDO 120
* Na descrição do e-mail, discorra sobre os motivos que levaram à troca ou devolução. Se possível nos envie imagens do produto que comprovem o ocorrido. 
Exemplo: Boa tarde! Gostaria de realizar a devolução do meu pedido, pois identifiquei que 1 dos botões de pressão veio faltando.
Após o envio do e-mail, iremos entrar em contato em até 72 horas úteis com a solução do problema e instruções a serem seguidas para devolução.